교환 / 반품 / 환불정책

1. 주문 취소

주문 취소는 상품 출고 전 단계에서 가능합니다.

출고 이후에는 단순 취소가 아닌 반품 절차로 진행될 수 있습니다.

2. 교환 및 반품 가능 기간

상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 또는 반품 신청이 가능합니다.

단, 상품의 가치가 훼손되었거나 사용 흔적이 있는 경우에는 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

3. 교환 및 반품이 가능한 경우

• 상품이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우
• 상품 불량, 오배송, 누락 배송이 발생한 경우
• 단순 변심의 경우에도 수령 후 7일 이내 신청 시 가능

4. 교환 및 반품이 불가능한 경우

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
• 착용, 세탁, 사용 등으로 상품 가치가 감소한 경우
• 포장 훼손으로 재판매가 어려운 경우
• 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우

5. 배송비 부담 기준

• 단순 변심에 의한 교환/반품: 왕복 배송비 고객 부담
• 상품 불량, 오배송, 누락 등 판매자 귀책 사유: 배송비 회사 부담

실제 배송비는 택배사 정책 및 주문 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 환불 처리 기간

반품 상품이 회수 및 검수 완료된 후 환불이 진행됩니다.

카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 환불 반영까지 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

7. 환불 방법

• 신용카드 결제: 승인 취소 또는 카드사 환불 처리
• 기타 결제수단: 결제수단별 정책에 따라 환불

8. 교환/반품 접수 방법

교환 또는 반품을 원하실 경우 고객센터 또는 사이트 내 문의 채널을 통해 먼저 접수해 주세요.

• 고객센터: 010-9716-7939
• 이메일: littlefjord@naver.com